Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site tcleaning.fr est :

Compte tenu de la taille de l'entreprise et de la nature des traitements réalisés, TCLEANING n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO).

2. Données collectées

TCLEANING ne collecte que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande. Aucune donnée n'est collectée à votre insu et aucun profilage n'est réalisé.

Via le formulaire de réservation

• Identité : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email (facultative)
• Localisation : commune et code postal du lieu d'intervention
• Détails de la demande : prestation choisie, formule, options, date et créneau souhaités
• Message libre : informations que vous choisissez de communiquer
• Photographies (facultatives) : images du véhicule, du mobilier ou des surfaces à traiter, que vous transmettez volontairement pour permettre une estimation

Via le formulaire de contact

• Nom et prénom, téléphone, email (facultatif) et contenu de votre message

Dans le cadre de la prestation

• Adresse complète d'intervention, historique des prestations réalisées, montants facturés et documents comptables associés (devis, factures)

Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque dans les formulaires. À défaut de les renseigner, votre demande ne peut pas être traitée.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes d'information et de devis	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
Planifier, organiser et réaliser la prestation réservée	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Établir les devis et factures, tenir la comptabilité	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Gérer la relation client, le suivi et les réclamations	Intérêt légitime de l'entreprise (art. 6.1.f RGPD)
Traiter les photographies transmises pour estimer la prestation	Votre consentement, matérialisé par l'envoi volontaire (art. 6.1.a RGPD)

TCLEANING n'envoie aucune newsletter et n'utilise pas vos données à des fins de prospection commerciale automatisée.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Téo Demangeon, seul intervenant de l'entreprise. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées aux seuls destinataires suivants :

• WINHEBERG (Rue Chaussade, Bâtiment 2, 43260 Saint-Julien-Chapteuil — SIRET 883 153 314 00017), hébergeur du site et du serveur sur lequel les données sont stockées, agissant en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ;
• l'expert-comptable ou l'administration fiscale, dans le cadre des obligations comptables et fiscales légales ;
• toute autorité administrative ou judiciaire légalement habilitée à en obtenir communication.

5. Hébergement et transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées sur un serveur situé au sein de l'Union européenne. Aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne n'est réalisé.

6. Durées de conservation

Catégorie	Durée
Demandes sans suite (devis non concrétisé, simple contact)	3 ans à compter du dernier contact
Données clients (relation commerciale)	3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Devis, factures et pièces comptables	10 ans (obligation légale — art. L.123-22 du Code de commerce)
Photographies transmises	Supprimées dès la réalisation de la prestation, ou au plus tard 12 mois après leur envoi

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée lorsqu'une obligation légale l'impose.

7. Sécurité des données

TCLEANING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération :

• site accessible exclusivement en HTTPS (certificat TLS), chiffrant les échanges entre votre navigateur et le serveur ;
• espace d'administration protégé par identifiant et mot de passe, accessible au seul exploitant ;
• serveur maintenu à jour et accès restreint.

Aucun système n'étant infaillible, TCLEANING s'engage, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, à vous en informer dans les meilleurs délais et à en notifier la CNIL conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

8. Cookies et traceurs

Le site tcleaning.fr n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d'audience et aucun outil d'analyse tiers (ni Google Analytics, ni pixel de réseau social, ni régie publicitaire).

Aucun dépôt de cookie soumis à consentement n'étant réalisé, aucun bandeau de consentement n'est affiché, conformément aux recommandations de la CNIL.

Seul un stockage technique local peut être utilisé par votre navigateur pour le bon fonctionnement de l'espace d'administration réservé à l'exploitant. Ce stockage est strictement nécessaire au service et exempté de consentement.

Si des outils de mesure d'audience venaient à être ajoutés à l'avenir, cette politique serait mise à jour et un mécanisme de recueil du consentement serait mis en place préalablement.

9. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (photographies notamment) ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

Adressez votre demande par email à t.demangeonpro@gmail.com ou par courrier à TCLEANING, 1271 Rue du Stand, 88300 Neufchâteau, en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

11. Modification de la politique

TCLEANING se réserve la possibilité de modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour : février 2026.